Reso e rimborso
Vogliamo che tu acquisti con serenità. Qui trovi tutte le condizioni per restituire un prodotto ed esercitare il diritto di recesso, nel rispetto del Codice del Consumo e delle norme che tutelano la sicurezza dei prodotti farmaceutici.
Hai 14 giorni per cambiare idea
Ai sensi del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), hai diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla data di consegna dell’ordine, senza dover fornire alcuna motivazione.
Per essere accettato, il prodotto deve essere restituito:
- Integro e non utilizzato, nelle stesse condizioni in cui l’hai ricevuto
- Con la confezione originale sigillata e non danneggiata
- Completo di ogni componente, etichetta e accessorio
Cosa non può essere reso
Per ragioni di igiene e protezione della salute, come previsto dall’art. 59 del Codice del Consumo, non possono essere restituiti:
- Prodotti con la confezione aperta o con il sigillo rotto
- Farmaci, integratori e prodotti sanitari il cui involucro protettivo è stato rimosso dopo la consegna
- Prodotti deteriorabili o che, una volta aperti, non possono essere reimmessi in commercio in sicurezza
⚠️ Importante: se hai acquistato un farmaco per errore, puoi restituirlo solo se la confezione è ancora integra e sigillata. In questo caso le spese di spedizione del reso sono a tuo carico. Una volta aperta la confezione, il prodotto non è più restituibile per motivi di sicurezza.
Chi paga la restituzione
Le spese dipendono dal motivo del reso:
- Recesso o errore d’acquisto (hai cambiato idea o ordinato il prodotto sbagliato): le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente
- Prodotto difettoso o errore nostro (hai ricevuto un articolo danneggiato o diverso da quello ordinato): le spese sono a carico di Leaderfarma
Come effettuare un reso
Contattaci
Scrivici tramite la pagina contatti o via WhatsApp, indicando il numero d’ordine e il prodotto che desideri restituire, entro 14 giorni dalla consegna.
Ricevi le istruzioni
Ti forniamo le istruzioni per la spedizione del reso. Assicurati che il prodotto sia integro e con la confezione sigillata.
Spedisci il prodotto
Invia il prodotto all’indirizzo indicato. In caso di recesso, le spese di spedizione sono a tuo carico.
Ricevi il rimborso
Dopo aver ricevuto e verificato l’integrità del prodotto, procediamo al rimborso con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’ordine.
📌 Rimborso: viene effettuato con lo stesso mezzo di pagamento che hai usato per l’acquisto, nei termini previsti dalla legge, una volta verificata l’integrità del prodotto restituito.
Domande frequenti su reso e rimborso
Entro quanti giorni posso restituire un prodotto?
Hai diritto di recesso entro 14 giorni dalla consegna. Il prodotto deve essere restituito integro, non utilizzato e con la confezione sigillata.
Posso restituire un farmaco se ho sbagliato ad acquistarlo?
Sì, solo se la confezione è ancora integra e sigillata. In questo caso le spese di spedizione del reso sono a tuo carico. I prodotti con confezione aperta non possono essere restituiti per motivi di igiene e sicurezza.
Chi paga le spese di reso?
In caso di recesso o errore d’acquisto, le spese sono a carico del cliente. Se il prodotto è difettoso o spedito per errore, le spese sono a carico di Leaderfarma.
Come ricevo il rimborso?
Con lo stesso metodo di pagamento usato per l’ordine, dopo aver ricevuto e verificato l’integrità del prodotto restituito.
Le presenti condizioni di reso e rimborso sono redatte nel rispetto del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005). In caso di difformità tra questa pagina e le condizioni generali di vendita, prevalgono queste ultime. Per ogni necessità puoi contattare il nostro servizio clienti.